よくあるご質問

ダッシュボードのサイト詳細ページに表示されているコードを、あなたのWebサイトの </body> タグの直前に貼り付けてください。具体的には以下のような場所です：

• HTMLファイルを直接編集している場合 — </body> の1行上に貼り付け
• WordPress — 外観 → テーマファイルエディター → footer.php、または「WPCode」などのプラグインで </body> 直前に挿入
• Shopify — オンラインストア → テーマ → コードを編集 → theme.liquid の </body> 直前に貼り付け
• Wix — 設定 → カスタムコード → ページの終了タグの前に追加
• studio.blue / Jimdo / その他 — 「ヘッダー・フッター編集」や「カスタムスクリプト」などの設定項目を探し、フッター領域に貼り付け

貼り付けたら、実際にサイトを開いてチャットボットが表示されるかご確認ください。

以下の手順で簡単に登録できます：

1. アカウント登録 — トップページの「無料ではじめる」からメールアドレスとパスワードで登録
2. サイト追加 — ダッシュボードの「新規サイト追加」からサイト名とURLを入力
3. 自動学習 — AIが自動的にサイトのページを読み込み、学習を開始します
4. 埋め込み — 発行されたコードをサイトに貼り付ければ完了

所要時間は約5分です。難しい設定は一切ありません。

はい、まったく問題ありません。コードをコピー＆ペーストするだけで導入できます。ダッシュボードもすべてブラウザ上で操作できるので、エンジニアでなくてもお使いいただけます。

WordPressやShopifyなどのCMSを使っている場合は、管理画面から簡単に設定できます。

初めての方でも約5分程度で導入できます。内訳は以下の通りです：

• アカウント登録：1分
• サイトの追加：1分
• スクリプトの埋め込み：2〜3分

サイトのスクレイピング（AIの学習）はバックグラウンドで自動実行されるため、埋め込み後すぐにチャットボットが利用開始できます。

サイトのURLを登録すると、AIが自動的にサイト内のページを巡回し、各ページのテキスト情報を読み取ります。読み取った情報はベクトルデータベースに変換され、訪問者が質問した際に関連する情報を検索して回答を生成します。

サイトの内容を更新した場合は、ダッシュボードから「再スクレイピング」を実行すると最新の情報で再学習されます。

以下のAIモデルから選択できます：

• Google Gemini 2.5 Flash — 高速でコスト効率の良いモデル（デフォルト）
• OpenAI GPT-4o mini — 高い回答精度が特徴
• Meta Llama 3.3 70B — オープンモデル（準備中）

サイトごとにモデルを選択できます。用途や予算に合わせてお選びください。

はい、以下の項目を自由に設定できます：

• ボタンの色・形・テキスト
• 表示位置（右下／左下）
• チャット画面のタイトル・サブタイトル
• ウェルカムメッセージ
• アイコン（ファビコン／カスタム画像）
• 回答のトーンや話し方（カスタム指示）

ブランドイメージに合わせて自由に調整してください。

はい。スクレイピング完了後に、サイトのコンテンツからAIが自動でよくある質問と回答（FAQ）を生成します。そのまま使うことも、編集してから公開することもできます。

FAQを設定しておくと、チャットボットがより正確に回答できるようになります。

はい、スマートフォンやタブレットでも快適にご利用いただけます。レスポンシブ対応しており、画面サイズに合わせてチャット画面が自動的に調整されます。

3つのプランをご用意しています：

• 無料トライアル（¥0）— 7日間、100メッセージ、30ページまで。全機能をお試しいただけます。
• Starter（¥1,980/月）— 月1,000メッセージ、300ページまで。小規模サイト向け。
• Pro（¥4,980/月）— 月5,000メッセージ、ページ無制限。大規模サイト向け。

すべてのプランで初期費用は無料です。月単位でいつでも解約・変更可能です。

無料トライアルは7日間、100メッセージまで、30ページまでご利用いただけます。すべての機能を制限なくお試しいただけます。

期間中に課金情報の入力は不要です。期間終了後もダッシュボードへのアクセスは可能で、有料プランにアップグレードするか判断いただけます。

プランのメッセージ上限に達すると、チャットボットが自動的に非表示になり、訪問者はチャットを利用できなくなります。ダッシュボードには引き続きアクセス可能です。

上限は毎月リセットされます。Starter・Proプランをご利用の場合は、ダッシュボードからいつでもアップグレードいただけます。

ダッシュボードの「プランと請求」ページから、ワンクリックで変更できます。

• アップグレード — すぐに新しいプランに切り替わります。日割り計算で差额が請求されます。
• ダウングレード — 現在の請求期間の終了時に自動的に切り替わります。

クレジットカード情報の変更も、ダッシュボードの「プランと請求」ページからStripeのポータルで行えます。

ダッシュボードの「プランと請求」ページにある「管理」ボタンからStripeのカスタマーポータルに進み、そこで解約手続きを行えます。

解約後も現在の請求期間の終了まではサービスをご利用いただけます。期間終了後は自動的に無料トライアル相当の状態（100メッセージまで）に戻ります。

解約手続きはいつでも可能で、解約による違約金はありません。

クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）に対応しています。請求はStripe（ストライプ）という安全な決済代行サービスを経由しておこなわれるため、カード情報が弊社に保存されることはありません。

Stripeのカスタマーポータルから請求書をダウンロードいただけます。宛名などの情報はポータル内で設定可能です。必要な場合はお問い合わせください。

以下の順にご確認ください：

1. スクリプトが正しく貼り付けられていますか？ — ダッシュボードのサイト詳細ページで埋め込みコードを再度コピーし、</body> タグの直前に貼り付けられているか確認してください。
2. メッセージ上限に達していませんか？ — ダッシュボードで現在のメッセージ使用量を確認してください。上限に達している場合はチャットボットは自動的に非表示になります。
3. ダッシュボードで「無効」になっていませんか？ — サイトの詳細設定でチャットボットが有効になっているか確認してください。
4. ブラウザのキャッシュをクリア — 古いスクリプトがキャッシュされている可能性があります。ブラウザのキャッシュをクリアして再度アクセスしてください。

上記で解決しない場合は、お手数ですがお問い合わせください。

以下の方法で回答精度を向上できます：

• 再スクレイピング — サイトの内容を更新した場合は、ダッシュボードから再スクレイピングを実行してください。
• FAQの設定 — よくある質問と回答をあらかじめFAQとして登録しておくと、より正確な回答が生成されます。
• カスタム指示の設定 — 「必ずサイトの情報に基づいて回答してください」などの指示を追加することで、精度が向上します。
• AIモデルの変更 — より高性能なモデル（GPT-4o miniなど）に変更すると改善する場合があります。

以下の点をご確認ください：

• URLが正しいですか？ — トップページの完全なURL（https://から始まるもの）を入力してください。
• サイトにアクセスできますか？ — 一般公開されていないサイト（ベーシック認証やIP制限のあるサイト）はスクレイピングできません。
• JavaScriptでコンテンツを描画していませんか？ — サイトの内容がJavaScriptで動的に生成されている場合、正しく読み取れないことがあります。
• ページ数が多すぎませんか？ — 無料トライアルは30ページ、Starterは300ページまでが上限です。

ログイン画面の「パスワードをお忘れの場合」からパスワードをリセットできます。登録したメールアドレスにリセット用のリンクをお送りします。

ダッシュボードのサイト管理ページからサイトを削除できます。削除すると、そのサイトに関連するすべてのデータ（チャット履歴、スクレイピングデータ、設定など）が完全に消去されます。

アカウント自体の削除をご希望の場合は、お問い合わせください。弊社でアカウントと関連データをすべて削除いたします。

はい、1つのアカウントで複数のサイトを管理できます。ダッシュボードからサイトを追加するだけで、サイトごとに独立したチャットボットを運用できます。

メッセージ数やページ数はサイトごとにカウントされます。

はい、招待コードを使ってチームメンバーを追加できます。招待されたメンバーはサイトの設定変更や分析データの閲覧が可能です。サイトごとにメンバーを管理できます。

以下の対策を実施しています：

• すべての通信はHTTPSで暗号化されています
• パスワードは安全にハッシュ化されて保存されています
• クレジットカード情報はStripe経由で処理され、弊社では保持しません
• データベースは暗号化されて保存されています
• サイトのデータは他のお客様と共有されることはありません

現在はメールサポートを提供しています。ダッシュボードのお問い合わせフォームからご連絡ください。Starterプラン以上のお客様は優先サポートの対象となります。