Helpy AI Chatとは
Helpy AI Chat（ヘルピー）は、あなたのウェブサイトに簡単に導入できるAIチャットボットです。サイトの情報を自動で学習し、訪問者の質問にその場で回答します。プログラムの知識は一切不要。ダッシュボードでサイトのURLを登録し、発行されたスクリプトを貼り付けるだけで、わずか10分程度で稼働します。
導入企業の平均自動解決率は65%以上。問い合わせ対応の負担を減らしながら、お客様満足度の向上を実現します。
この記事でわかること
この記事を読み終えると、以下のことができるようになります。
ステップ1：アカウントを作成する
まずはHelpy AI Chatのダッシュボードにアクセスし、アカウントを作成します。メールアドレスとパスワードを入力するだけで完了。クレジットカードの登録は不要で、7日間の無料トライアルがすぐに始められます。
登録後すぐにダッシュボードが表示されます。ここからすべての操作を行います。
ステップ2：サイトを登録する
ダッシュボードの「サイトを追加」ボタンから、サイト名とサイトのURL（https://から始まる完全なURL）を入力します。
登録が完了すると、Helpy AIが自動的にサイトのページをクローリングし、コンテンツをデータベースに保存します。この処理はバックグラウンドで行われるため、次のステップに進んで問題ありません。クローリングが完了すると、サイトの内容に基づいたFAQ候補が自動生成されます。
ステップ3：チャットボットをカスタマイズする
サイト詳細画面から、チャットボットの見た目や振る舞いを自由に設定できます。
デザイン設定
カスタム指示の設定
「丁寧な口調で答える」「専門用語を使わない」「必ずサイトの情報に基づいて回答する」など、回答のルールを日本語で自由に指定できます。これにより、ブランドのトーンに合った対応が可能になります。
AIモデルの選択
用途やコストに合わせて、以下のAIモデルから選択できます。
ステップ4：サイトに設置する
カスタマイズが完了したら、発行された埋め込みコードをサイトに貼り付けます。たった1行のスクリプトタグです。(埋め込みコードは、「サイト管理」→ 「詳細」→「埋め込みコード」からご確認いただけます。） こんな感じの埋め込みコードが発行されます。
<script src="https://www.helpy-ai-chat.com/api/embed/SITE_ID.js"></script>
HTMLファイルの場合
コードをコピーし、</body>タグの直前に貼り付けてください。
WordPressの場合
外観 → テーマファイルエディター → footer.php を開き、</body>の直前にコードを追加します。WPCodeなどのプラグインを使うとより簡単です。
Shopifyの場合
オンラインストア → テーマ → コードを編集 → theme.liquid を開き、</body>タグの直前にコードを追加します。
Wix、Jimdo、studio.blueの場合
各サービスの設定画面で「カスタムコード」や「ヘッダー／フッター編集」を探し、同様にコードを追加してください。
コードを設置したら、実際のサイトでチャットボットが表示されることを確認しましょう。スマートフォンでも自動で最適化されて表示されます。
ステップ5：分析ダッシュボードで運用する
チャットボットを稼働させたら、ダッシュボードで運用状況を確認します。以下のデータがグラフで表示されます。
これらのデータをもとに、FAQの追加やカスタム指示の調整を行うことで、チャットボットの精度を継続的に向上させられます。
活用のコツとベストプラクティス
① FAQを活用する
サイトのクローリング完了後、AIが自動でFAQ候補を5〜10件生成します。これらをそのまま使うことも、編集して精度を高めることもできます。よくある質問をFAQとして登録しておくと、回答精度が大幅に向上します。
② カスタム指示で回答の質をコントロール
カスタム指示は非常に強力な機能です。「必ず商品名を記載して回答する」「価格に関する質問は最新の情報を参照する」など、ビジネスルールを自然言語で指定できます。
③ 定期的に再クローリングする
サイトの内容を更新したら、ダッシュボードから再クローリングを実行しましょう。新しいページや変更された内容が自動的に学習され、回答に反映されます。
④ 分析データをサイト改善に活かす
「よくある質問ランキング」は、お客様が実際に何を知りたいのかを示す貴重なデータです。この情報をもとに、サイトのFAQページを充実させたり、商品説明をわかりやすく書き直すなどの改善につなげられます。
困ったときは
設定中に問題が発生した場合は、以下の方法でサポートを受けられます。
まとめ
Helpy AI Chatの導入は、以下の5ステップで完了します。
プログラミングの知識は一切不要。コピー＆ペーストの操作だけで、あなたのサイトにAIチャットボットを導入できます。7日間の無料トライアルもあるので、ぜひお試しください。
ダッシュボードはこちら → https://www.helpy-ai-chat.com/dashboard